說拿來主義也好、說師夷長(zhǎng)技以制夷也罷,但無從不承認(rèn)的是,在拼多多橫空出世、殺出重圍之后,其首創(chuàng)的百億補(bǔ)貼以及拼單團(tuán)購(gòu)+社交裂變玩法,早已被一眾大廠爭(zhēng)先效尤。其中前者目前成為了電商平臺(tái)的標(biāo)配,后者則與不同行業(yè)混入,催生出了拼單看劇、拼好飯等產(chǎn)品形態(tài)。
其中,拼好飯看成美團(tuán)外賣在思慮低價(jià)外賣的一次重要測(cè)驗(yàn),近來也有了新的進(jìn)展。近日有資訊源透露,拼好飯今年第一季度的日均單量已達(dá)到約500萬單、接近2023年第四季度美團(tuán)餐飲外賣日均訂單量5700萬單的10%。而在此前交銀國(guó)際方面就曾指出,2023年拼好飯總訂單量達(dá)11.6億單、占美團(tuán)外賣總訂單量的6%。
據(jù)接近美團(tuán)的相關(guān)人士斷定,日單量做到500萬已經(jīng)意味著拼好飯的檢測(cè)初步成功,將來其商場(chǎng)規(guī)模即將保持增進(jìn),長(zhǎng)期來看其訂單量在美團(tuán)外賣總量中的占比將有望達(dá)到20%。
眼前進(jìn)入拼好飯頁(yè)面允許到,諸如4.9元漢堡套餐、5.5元三菜一湯米飯?zhí)撞偷炔推房芍^是比比皆是。同時(shí)拼好飯還有一個(gè)很能拿捏用戶痛點(diǎn)的與眾不同,那就是0配送費(fèi)。
所以問題就來了,拼好飯這一模式是如何完成將外賣價(jià)格打下來的呢?據(jù)了解,這一業(yè)務(wù)模式的邏輯,是平臺(tái)會(huì)介入供應(yīng)側(cè),并根據(jù)區(qū)域內(nèi)用戶需求特點(diǎn)、為商家供給集中選品建議,通過“熱門餐品推薦+拼單點(diǎn)餐+統(tǒng)一配送”的方式,讓用戶、商家、騎手分手集合下單、出餐、配送,從而讓整個(gè)鏈條達(dá)成規(guī)模化運(yùn)轉(zhuǎn),用“拼”的方式來降低各方成本。
以表現(xiàn)環(huán)節(jié)為例,與美團(tuán)外賣以商家店鋪為單位運(yùn)作不同,拼好飯是以SKU的邏輯閃現(xiàn)產(chǎn)品,就像早已淘寶重視店鋪、拼多多推薦商品普遍。同時(shí)美團(tuán)方面還限制了最高價(jià)和餐食的最低規(guī)格,從而進(jìn)一步保障拼好飯的低價(jià)供給。在這種情況下,商家不需要參與各類推廣,只需價(jià)格夠低就能獲得流量扶持。而相對(duì)較少的選擇,也有助于確保每個(gè)單品都能聚集更大的銷量,讓商家允許通過規(guī)模反映來壓低成本。
而且得益于超市份額上的絕對(duì)特長(zhǎng),不論在用戶數(shù)據(jù)、照樣對(duì)商家的議價(jià)權(quán)上,美團(tuán)方面顯然都更有底氣,這也是其或者持續(xù)測(cè)評(píng)拼好飯的原因之一。事實(shí)上,餓了么也曾琢磨過類似的低價(jià)外賣產(chǎn)品 “小寶團(tuán)”,但未有明顯進(jìn)展,對(duì)此有餓了么方面相關(guān)人士將拼好飯稱為“優(yōu)等生做的附加題”。他認(rèn)為餓了么沒能復(fù)刻拼好飯有兩個(gè)原因,其一是缺少用戶數(shù)據(jù)、無從準(zhǔn)指定義需求,其二是商場(chǎng)份額較低、對(duì)商家缺乏議價(jià)權(quán)。
至于美團(tuán)嘗試低價(jià)外賣的原因,其實(shí)也并不復(fù)雜。一方面在通過了多年的挖掘往后,美團(tuán)外賣用戶和訂單規(guī)模的增速早已在減慢,因此希望借此慢慢打開下沉市場(chǎng)、獲得更多的用戶和訂單。而且隨著近年來商場(chǎng)環(huán)境的變化,這款最初為爭(zhēng)奪下沉市場(chǎng)的產(chǎn)品,在一二線城市也取得了不錯(cuò)的展示。
另一方面,此舉或也是為了加深護(hù)城河、防備有新入局者用低價(jià)外賣來進(jìn)入這個(gè)賽道。要知道,近年來在群敵環(huán)伺的情況下,“拼好飯”被寄予的渴望也越來越大。此前在2023年第三季度,美團(tuán)就首次在財(cái)報(bào)及電話會(huì)議中提及拼好飯,該企業(yè)管理層表態(tài)將關(guān)注高性價(jià)比選品、加強(qiáng)拼好飯策略,滿足消費(fèi)者對(duì)于配送效力的需求。
只是盡管日前拼好飯?jiān)?jīng)到了新的階段,但在用低價(jià)產(chǎn)品滿足用戶的同時(shí),怎么兌現(xiàn)平臺(tái)、騎手、商家的三方共贏,美團(tuán)也還要面臨諸多的挑戰(zhàn)。比如低客單價(jià)也就意味著商家必須低利潤(rùn)經(jīng)營(yíng),再擴(kuò)大餐飲商品難以標(biāo)準(zhǔn)化,難免會(huì)有商家為了降低成本,顯示諸如用劣質(zhì)原材料等行為,以至于催生出“鍋里的堂食,掉在灶臺(tái)上的外賣,掉在地上的拼好飯”之類的傳言。大批低價(jià)商品的涌入,就大概會(huì)加劇這種現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn),而這顯然就需要平臺(tái)逐步提升監(jiān)管能力和處罰力度。
此外需要慎重的是,在拼好飯推出早期,出于低毛利的特性,商家參與積極性并不高。為此,美團(tuán)方面曾可以入駐商家的拼好飯銷量可累加至外賣店鋪,以協(xié)助其提高流量權(quán)重,并吸引了不少商家。但今年年初美團(tuán)發(fā)表調(diào)整策略,章程商家上線拼好飯90天后,拼好飯的訂單銷量、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)將不再記入外賣門店。
一旦失去對(duì)門店的引流影響后,商家參與拼好飯的積極性還能剩下多少?為了解決這個(gè)問題,美團(tuán)顯然就需要拿出更多的補(bǔ)貼和流量,來吸引商家入駐。
并且為降低每筆訂單的履約成本,拼好飯采取了暢跑模式,將在同一商家下單、地址相近的順路訂單優(yōu)先派給暢跑騎手,并宣稱騎手可以經(jīng)過接更多的單來提升整體配送收益。但顯然這只是理想狀態(tài),譬如有些順路訂單即使地址相近,但也許并非同一個(gè)小區(qū)、同一樓層,這種情況下騎手奔波于多個(gè)訂單,就會(huì)閃現(xiàn)費(fèi)力費(fèi)時(shí)還賺不到錢的情況。
更不要說雖然不是拼好飯訂單,在普通的外賣訂單中為了提高時(shí)效,系統(tǒng)也會(huì)將取餐地點(diǎn)和送達(dá)地點(diǎn)相近的訂單向同一騎手分配。在這樣的情況下,暢跑騎手就存在被迫越來越“卷”的大概。
當(dāng)然,低價(jià)外賣顯然并非美團(tuán)為尋求突破而進(jìn)行唯一檢測(cè),近年來其不斷延展配送品類、持續(xù)加碼即時(shí)零售業(yè)務(wù),在餐飲外賣的基礎(chǔ)上喊出了“萬物到家”的口號(hào)。
據(jù)官方發(fā)表的數(shù)據(jù)顯示,截至2023年美團(tuán)即時(shí)零售業(yè)務(wù)日均訂單量已達(dá)700萬、位居行業(yè)第一。盡管刻下尚不清楚究竟低價(jià)外賣、即時(shí)零售是否或?qū)褪置缊F(tuán)走出瓶頸,但幾乎可以既定的是,在日前的集市狀況下,美團(tuán)對(duì)新事物的測(cè)評(píng)顯然不會(huì)阻撓。
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